Bewertungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: [28.04.2026]

Bei Norrsoil legen wir Wert auf ehrliches und transparentes Kundenfeedback. Diese Bewertungsrichtlinie erläutert, wie Produkt-, Shop- und Kundenerfahrungsbewertungen auf unserer Website oder über Drittanbieter-Bewertungstools gesammelt, angezeigt, moderiert und behandelt werden können.

1. Zweck dieser Bewertungsrichtlinie

Kundenbewertungen helfen neuen Besuchern, fundierte Entscheidungen zu treffen, und helfen uns dabei, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern. Unser Ziel ist es, Bewertungen auf faire, klare und verantwortungsvolle Weise darzustellen.

Wir veröffentlichen Bewertungen nicht in irreführender Weise und stellen wissentlich keine falschen oder erfundenen Bewertungen dar.

2. Wer eine Bewertung abgeben kann

Bewertungen können abgegeben werden von:

Kunden, die ein Produkt von Norrsoil gekauft haben
Kunden, die mit unserem Serviceteam in Kontakt standen
Kunden, die eine echte Erfahrung mit unserem Shop oder unseren Produkten gemacht haben

Wir können Bewertungstools verwenden oder nach einer Bestellung bzw. Lieferung per E-Mail um eine Bewertung bitten.

3. Welche Arten von Bewertungen erscheinen können

Bewertungen können sich beziehen auf:

Produktqualität
Verpackung
Liefererfahrung
Kundenservice
allgemeines Einkaufserlebnis
Bearbeitung von Rückgaben oder Rückerstattungen
Website-Erlebnis

Bewertungen können erscheinen auf:

Produktseiten
Kategorieseiten
Startseitenbereichen
speziellen Bewertungs-Widgets
Drittanbieter-Bewertungsplattformen, soweit anwendbar

4. Wie Bewertungen gesammelt werden

Wir können Bewertungen erfassen über:

E-Mail-Anfragen nach dem Kauf
Bewertungsformulare auf der Website
Nachverfolgung durch den Kundenservice
zugelassene Bewertungs-Apps oder Plattformen von Drittanbietern

Wenn eine Bewertung mit einem verifizierten Kauf verknüpft werden kann, können wir sie als kaufbasierte Bewertung kennzeichnen oder entsprechend behandeln.

5. Wie Bewertungen moderiert werden

Wir können eingereichte Inhalte vor oder nach der Veröffentlichung überprüfen, um sicherzustellen, dass sie dieser Richtlinie entsprechen.

Wir können Bewertungen ablehnen, entfernen oder nicht veröffentlichen, wenn sie:

beleidigende, anstößige oder diskriminierende Sprache enthalten
personenbezogene Daten einer anderen Person enthalten
Spam oder werbliche Inhalte enthalten, die nichts mit dem Produkt oder Service zu tun haben
eindeutig irreführend, betrügerisch oder gefälscht sind
rechtswidrige Inhalte enthalten
sich auf Themen beziehen, die nichts mit dem tatsächlichen Einkaufs- oder Produkterlebnis zu tun haben
technische Fehler, doppelte Einreichungen oder unsinnige Texte enthalten

Wir entfernen Bewertungen nicht, nur weil sie negativ sind. Echte negative Rückmeldungen können sichtbar bleiben, sofern sie dieser Richtlinie entsprechen.

6. Verifizierte und unverifizierte Bewertungen

Einige Bewertungen können von Kunden stammen, deren Kauf einer Bestellhistorie zugeordnet werden kann. Diese können als verifizierte Bewertungen behandelt werden.

Andere Bewertungen können ohne direkt zuordenbare Bestellung eingereicht werden und als unverifizierte Bewertungen gelten.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, bedeutet das Vorhandensein einer Bewertung auf unserer Website nicht automatisch, dass sie von einer externen Stelle unabhängig verifiziert wurde.

7. Anreize und Vergütung

Grundsätzlich bieten wir keine Bezahlung im Austausch für positive Bewertungen an.

Falls wir jemals einen Anreiz für das Hinterlassen einer Bewertung anbieten, wird dies keine positive Bewertung voraussetzen, und der Bewertungsprozess sollte dennoch die ehrliche Erfahrung des Kunden widerspiegeln.

8. Bearbeitung und Formatierung von Bewertungen

Wir können offensichtliche Rechtschreib-, Formatierungs- oder Sprachfehler zur besseren Lesbarkeit korrigieren, sofern dadurch die Aussage der Bewertung nicht wesentlich verändert wird.

Wir verändern den Inhalt einer Bewertung nicht absichtlich so, dass sich die tatsächliche Meinung des Kunden ändert.

9. Veröffentlichung und Anzeigereihenfolge von Bewertungen

Wir können selbst entscheiden, wie Bewertungen auf unserer Website angezeigt werden, zum Beispiel:

nach Datum
nach Relevanz
nach Produkt
nach Sprache
nach Bewertungszusammenfassung
nach verifiziertem Kaufstatus, soweit verfügbar

Nicht jede eingereichte Bewertung muss sofort erscheinen, und der Zeitpunkt der Veröffentlichung kann je nach Moderation und technischen Abläufen variieren.

10. Bewertungsplattformen von Drittanbietern

Wir können externe Dienstleister oder Drittanbieter-Apps verwenden, um Bewertungen zu sammeln, zu verwalten oder anzuzeigen. Wenn eine Bewertung über einen Drittanbieter übermittelt wird, kann dieser Anbieter personenbezogene Daten ebenfalls gemäß seinen eigenen Datenschutzbedingungen und Richtlinien verarbeiten.

11. Meldung einer Bewertung

Wenn Sie der Ansicht sind, dass eine auf unserer Website veröffentlichte Bewertung falsch, missbräuchlich, rechtswidrig ist oder anderweitig gegen diese Richtlinie verstößt, können Sie uns kontaktieren unter:

info@norrsoil.com

Bitte geben Sie dabei Folgendes an:

das betroffene Produkt oder die betroffene Seite
die Bewertung, die Sie melden möchten
den Grund Ihrer Anfrage
unterstützende Informationen, sofern vorhanden

Wir prüfen die Anfrage und entscheiden, ob Maßnahmen angemessen sind.

12. Ihre Verantwortung beim Einreichen einer Bewertung

Mit dem Einreichen einer Bewertung bestätigen Sie, dass:

Ihre Bewertung Ihre tatsächliche Erfahrung widerspiegelt
der Inhalt nach bestem Wissen korrekt ist
Sie sich nicht als eine andere Person ausgeben
Ihre Bewertung keine Gesetze oder Rechte Dritter verletzt
Ihre Bewertung keine rechtswidrigen, verleumderischen oder irreführenden Aussagen enthält

13. Nutzung eingereichter Inhalte

Mit dem Einreichen einer Bewertung räumen Sie Norrsoil ein nicht ausschließliches Recht ein, diese Bewertung im Zusammenhang mit unserer Website, unseren Produkten, Dienstleistungen und zugehörigen Marketingmaßnahmen anzuzeigen, zu vervielfältigen und zu verwenden, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Wir können Ihren Vornamen, Initialen, Ihr Land oder andere begrenzte Identifikationsangaben anzeigen, sofern diese mit der Bewertung eingereicht wurden. Wir veröffentlichen jedoch nicht absichtlich unnötige personenbezogene Daten.

14. Änderungen dieser Bewertungsrichtlinie

Wir können diese Bewertungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um betriebliche, rechtliche oder technische Änderungen widerzuspiegeln. Die jeweils aktuelle Version wird stets auf dieser Seite mit dem aktualisierten Wirksamkeitsdatum veröffentlicht.

15. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Bewertungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie bitte:

Norrsoil
De Emoe 12
7609 HG Almelo
Niederlande
E-Mail: info@norrsoil.com
Telefon: +31 6 39 42 92 16