Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: [28.04.2026]

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Norrsoil („wir“, „uns“ oder „unser“) personenbezogene Daten erhebt, verwendet, speichert und weitergibt, wenn Sie unsere Website besuchen, eine Bestellung aufgeben, uns kontaktieren, eine Rücksendung anfragen oder auf andere Weise mit uns interagieren. Nach der DSGVO sollten Datenschutzhinweise klar erklären, wer das Unternehmen ist, welche personenbezogenen Daten es verwendet, warum es diese verwendet, wie lange es diese speichert, an wen diese Daten weitergegeben werden, ob Daten außerhalb der EU übermittelt werden und welche Rechte betroffene Personen haben.

1. Wer wir sind

Norrsoil
De Emoe 12
7609 HG Almelo
Niederlande

E-Mail: info@norrsoil.com
Telefon: +31 6 39 42 92 16
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr
USt-IdNr.: NL001174023B76
KvK-Nummer: 75067501

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu Ihren personenbezogenen Daten kontaktieren Sie uns bitte unter info@norrsoil.com.

2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Je nachdem, wie Sie unsere Website nutzen oder bei uns einkaufen, können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben:

a. Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen

Name
Rechnungsadresse
Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Bestelldaten
Angaben zu Rücksendeanfragen
Nachrichten, die Sie uns per E-Mail, Kontaktformular oder Kundensupport senden

b. Transaktions- und Kontoinformationen

Bestellte Produkte
Zahlungsstatus
Lieferdetails
Rückerstattungs- und Retourenaufzeichnungen
Kundenkontoinformationen, falls Sie ein Konto erstellen

c. Technische Nutzungsdaten

IP-Adresse
Browsertyp
Geräteinformationen
Sprach- und Standortsignale
Besuchte Seiten
Verweisende Website
Einkaufsaktivitäten in unserem Shop

d. Marketing- und cookiebezogene Daten

Ob Sie Marketing-E-Mails geöffnet oder angeklickt haben
Website-Verhalten, das über Cookies oder ähnliche Technologien erfasst wird, soweit diese verwendet werden
Werbe- und Analysedaten, soweit zutreffend

Nach der DSGVO müssen Online-Unternehmen erklären, welche Kategorien personenbezogener Daten sie verarbeiten und warum.

3. Wie wir personenbezogene Daten erheben

Wir erheben personenbezogene Daten:

wenn Sie eine Bestellung aufgeben
wenn Sie uns kontaktieren
wenn Sie E-Mails oder Marketing abonnieren
wenn Sie eine Rücksendung oder Rückerstattung anfragen
wenn Sie unsere Website durchsuchen
über Cookies, Analysetools und ähnliche Technologien, soweit diese aktiviert sind

4. Warum wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

a. Zur Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen

Wir verwenden Ihre Informationen, um Ihre Bestellung zu bestätigen, Zahlungen zu verarbeiten, Produkte zu versenden und Ihnen Bestellupdates bereitzustellen.

b. Zur Bereitstellung von Kundenservice

Wir verwenden Ihre Daten, um auf Fragen zu antworten, Beschwerden zu bearbeiten und Rückgabe- oder Rückerstattungsanfragen zu verwalten.

c. Zur Abwicklung von Rücksendungen und Rückerstattungen

Wir verwenden relevante Bestell- und Kontaktdaten, um Käufe zu überprüfen, Rücksendeanweisungen bereitzustellen und Rückerstattungen zu bearbeiten.

d. Zur Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen

Wir können Browsing- und technische Informationen verwenden, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, und um Leistung, Benutzererlebnis und Produktdarstellung zu verbessern.

e. Zum Versand von Marketingmitteilungen

Soweit gesetzlich zulässig oder wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, können wir Ihnen Newsletter, Angebote oder Produktupdates zusenden. Sie können sich jederzeit abmelden.

f. Zum Schutz unseres Unternehmens und zur Verhinderung von Missbrauch

Wir können Daten zur Betrugsprävention, Sicherheitsüberwachung, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und zur Verteidigung rechtlicher Ansprüche verarbeiten.

Die DSGVO verlangt von Organisationen, die Zwecke der Verarbeitung und die dafür genutzte Rechtsgrundlage zu erläutern.

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Je nach Situation verarbeiten wir personenbezogene Daten auf einer oder mehreren der folgenden Rechtsgrundlagen:

Vertrag: wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um eine Bestellung zu erfüllen, Produkte zu liefern oder Kundensupport im Zusammenhang mit Ihrem Kauf bereitzustellen
Rechtliche Verpflichtung: wenn wir Aufzeichnungen für Steuer-, Buchhaltungs- oder Verbraucherrechtszwecke aufbewahren müssen
Berechtigte Interessen: für Website-Sicherheit, Betrugsprävention, begrenzte Serviceverbesserungen und bestimmte betriebliche Mitteilungen, sofern diese Interessen nicht Ihre Rechte überwiegen
Einwilligung: soweit erforderlich, z. B. für bestimmte Marketingmitteilungen oder nicht essentielle Cookies

6. Mit wem wir personenbezogene Daten teilen

Wir können personenbezogene Daten, soweit zur Führung unseres Unternehmens erforderlich, mit vertrauenswürdigen Dritten teilen, darunter:

Zahlungsdienstleister
Versand- und Lieferdienstleister
Website-Hosting- und E-Commerce-Plattformanbieter
Kundenkommunikationstools
Analyse- und Marketinganbieter, soweit zutreffend
professionelle Berater, Behörden oder rechtliche Stellen, soweit gesetzlich erforderlich

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

7. Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Dienstleister können personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. In solchen Fällen ergreifen wir angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass geeignete Schutzmaßnahmen bestehen, z. B. vertragliche Absicherungen oder andere rechtmäßige Übermittlungsmechanismen, die nach geltendem Datenschutzrecht erforderlich sind.

Die DSGVO verlangt, dass Unternehmen betroffene Personen darüber informieren, ob ihre Daten außerhalb der EU übermittelt werden und welche Schutzmaßnahmen gelten.

8. Wie lange wir personenbezogene Daten aufbewahren

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist, unter anderem um:

Ihre Bestellung und Lieferung abzuschließen
Rücksendungen, Rückerstattungen und Kundenserviceanfragen zu bearbeiten
Steuer-, Buchhaltungs- und gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen
angemessene Geschäfts- und Sicherheitsaufzeichnungen zu führen
Streitigkeiten zu klären und Vereinbarungen durchzusetzen

Die Aufbewahrungsfristen können je nach Art der Daten und dem Grund ihrer Erhebung variieren.

9. Ihre Datenschutzrechte

Wenn Sie sich in der EU, im EWR oder in einem Gebiet mit ähnlichen Gesetzen befinden, haben Sie möglicherweise das Recht:

darüber informiert zu werden, wie Ihre Daten verwendet werden
auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen
unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten berichtigen zu lassen
unter bestimmten Umständen die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen
unter bestimmten Umständen die Verarbeitung einzuschränken
bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen
Ihre Daten, soweit anwendbar, in einem übertragbaren Format zu erhalten
eine erteilte Einwilligung zu widerrufen, sofern die Verarbeitung auf Einwilligung beruht

Die Datenschutzvorschriften der EU erkennen diese Rechte an, und Organisationen müssen auf Betroffenenanfragen in der Regel innerhalb eines Monats reagieren.

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@norrsoil.com.

10. Beschwerden

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre personenbezogenen Daten rechtswidrig verarbeitet wurden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen. Da Norrsoil in den Niederlanden ansässig ist, können Sie sich an die niederländische Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) wenden. Die niederländische Behörde stellt auf ihrer offiziellen Website einen Beschwerdeweg für Einzelpersonen zur Verfügung.

11. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um:

das ordnungsgemäße Funktionieren der Website sicherzustellen
Präferenzen zu speichern
Zugriffe und Leistung zu messen
Marketing- und Werbeaktivitäten zu unterstützen, soweit zutreffend

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, holen wir Ihre Einwilligung ein, bevor wir nicht essentielle Cookies setzen. Sie können Cookies auch über Ihre Browsereinstellungen oder über einen auf unserer Website bereitgestellten Cookie-Banner verwalten.

12. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Allerdings kann keine Methode der Online-Übertragung oder Speicherung als vollständig sicher garantiert werden.

13. Kinder

Unsere Website und unsere Produkte sind nicht dafür bestimmt, dass Kinder eigenständig Einkäufe tätigen. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter Verstoß gegen geltendes Recht.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um rechtliche, betriebliche oder geschäftliche Änderungen widerzuspiegeln. Die aktualisierte Version wird auf dieser Seite mit einem überarbeiteten Datum unter „Zuletzt aktualisiert“ veröffentlicht.

15. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder dazu haben, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, kontaktieren Sie bitte:

Norrsoil
De Emoe 12
7609 HG Almelo
Niederlande
E-Mail: info@norrsoil.com
Telefon: +31 6 39 42 92 16