Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: [28.04.2026]

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Norrsoil-Website sowie alle Käufe, die über unseren Online-Shop getätigt werden. Durch den Zugriff auf unsere Website oder die Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie diesen AGB zu. Nach niederländischen und EU-weiten E-Commerce-Vorschriften müssen Online-Shops vor Vertragsabschluss klar über den Unternehmer, die wesentlichen Eigenschaften der Waren, den Preis, Zahlungsmethoden, die Lieferung, Garantien und die gesetzliche Widerrufsfrist informieren.

1. Unternehmensinformationen

Norrsoil
De Emoe 12
7609 HG Almelo
Niederlande

E-Mail: info@norrsoil.com
Telefon: +31 6 39 42 92 16
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr
USt-IdNr.: NL001174023B76
KvK-Nummer: 75067501

2. Geltungsbereich dieser AGB

Diese AGB gelten für sämtliche Besuche unserer Website, jede Nutzung unseres Online-Shops sowie für alle Käufe, die über Norrsoil von Verbrauchern und, soweit anwendbar, von Geschäftskunden getätigt werden. Soweit für eine bestimmte Bestellung gesonderte schriftliche Vereinbarungen gelten, haben diese im Falle eines Widerspruchs Vorrang.

3. Produkte und Produktinformationen

Wir bemühen uns, unsere Produkte so genau und klar wie möglich darzustellen. Produktbeschreibungen, Bilder, Spezifikationen, Preise und Verfügbarkeiten werden nach bestem Wissen bereitgestellt. Dennoch können geringfügige Abweichungen bei Farbe, Erscheinungsbild, Verpackung oder Darstellung auftreten, etwa aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Produktaktualisierungen oder Lieferantenänderungen.

Sie sind dafür verantwortlich, die Produktinformationen vor Aufgabe einer Bestellung sorgfältig zu prüfen. Vor Abschluss eines Online-Kaufs verlangen die EU-Vorschriften, dass Kunden klare und verständliche Informationen über die Waren und den Verkäufer erhalten.

4. Bestellungen und Vertragsschluss

Wenn Sie über unsere Website eine Bestellung aufgeben, geben Sie ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab. Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung annehmen und Ihnen eine Bestellbestätigung senden, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes angeben.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen aus berechtigtem Grund abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei Preisfehlern, Verdacht auf Betrug, Lagerproblemen, technischen Fehlern oder unvollständigen Angaben. Die niederländischen Vorgaben für den Online-Handel verlangen, dass Kunden klare Bestellinformationen und eine Bestellbestätigung erhalten.

5. Preise, Steuern und Zahlung

Alle auf unserer Website angezeigten Preise sind in der jeweils auf der Produkt- oder Checkout-Seite angegebenen Währung ausgewiesen und enthalten, soweit anwendbar, die Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Zusätzliche Kosten, wie Versandkosten, werden angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Sie verpflichten sich, aktuelle, vollständige und korrekte Zahlungs- und Rechnungsinformationen bereitzustellen. Wir können zur sicheren Zahlungsabwicklung Drittanbieter-Zahlungsdienstleister einsetzen. Niederländische und EU-weite E-Commerce-Regeln verlangen Klarheit über Preis, Zahlungsmethoden und den Bestellablauf vor dem Checkout.

6. Versand und Lieferung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden per DHL versandt. Die gesamte Lieferzeit beträgt in der Regel bis zu 5 Werktage, abhängig vom Bestimmungsort, der Bearbeitung durch den Versanddienstleister und Umständen außerhalb unserer Kontrolle.

Lieferzeiten sind, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, unverbindliche Schätzwerte. Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Versanddienstleister, Zoll, höhere Gewalt oder fehlerhafte Adressangaben des Kunden verursacht werden. Nach EU-Recht müssen Verkäufer Kunden vor dem Kauf über die Lieferbedingungen informieren.

7. Widerrufsrecht und Rücksendungen

Wenn Sie als Verbraucher online bei uns einkaufen, haben Sie nach EU-Verbraucherschutzrecht grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Darüber hinaus verlängert Norrsoil die Rückgabefrist freiwillig auf 30 Tage ab Lieferung, sofern die Produkte unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sind. Unsere separate Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie erläutert das Rückgabeverfahren ausführlicher. Nach EU-Verbraucherschutzrecht besteht bei Online-Käufen ein 14-tägiges Widerrufsrecht, und niederländische Leitlinien verlangen, dass dies klar angegeben wird.

Für Rücksendungen innerhalb Europas fällt eine pauschale Rücksendegebühr von 4,99 € an, die von der Rückerstattung abgezogen wird, sofern zwingendes Recht nichts anderes verlangt oder die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

8. Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Produkte

Wenn Sie ein fehlerhaftes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@norrsoil.com. Wir können Sie um Ihre Bestellnummer und unterstützende Fotos bitten. Nichts in diesen AGB beschränkt zwingende gesetzliche Rechte, die Ihnen als Verbraucher nach geltendem Recht zustehen.

Die EU-Verbraucherschutzvorschriften sehen eine mindestens 2-jährige gesetzliche Gewährleistung für Waren vor, die fehlerhaft sind oder nicht der Beschreibung entsprechen.

9. Pflichten des Kunden

Sie verpflichten sich:

korrekte Bestell-, Rechnungs- und Kontaktdaten anzugeben
die Website nicht missbräuchlich zu nutzen
keine betrügerischen oder rechtswidrigen Aktivitäten auszuüben
die Funktion oder Sicherheit der Website nicht zu beeinträchtigen
unsere Produkte auf rechtmäßige und angemessene Weise zu verwenden

Wir können den Zugang sperren oder einschränken, wenn wir berechtigterweise davon ausgehen, dass diese AGB verletzt oder die Website missbräuchlich genutzt wird.

10. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Marken, Logos, Bilder, Grafiken, Layouts und Designelemente, gehören Norrsoil oder sind an Norrsoil lizenziert, sofern nicht anders angegeben. Sie dürfen Website-Inhalte ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht zu kommerziellen Zwecken vervielfältigen, verbreiten, verwerten oder anderweitig nutzen.

11. Verfügbarkeit der Website und Änderungen

Wir bemühen uns, unsere Website korrekt, sicher und verfügbar zu halten, können jedoch keinen unterbrechungsfreien Zugang garantieren. Wir können Teile der Website oder unseres Produktangebots jederzeit aktualisieren, ändern, aussetzen oder einstellen.

Wir können diese AGB ebenfalls von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version wird stets auf dieser Seite mit aktualisiertem Datum veröffentlicht.

12. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Norrsoil nicht für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden, die aus der Nutzung unserer Website oder unserer Produkte entstehen. Nichts in diesen AGB schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, wenn ein solcher Ausschluss rechtswidrig wäre, insbesondere im Zusammenhang mit Betrug, grober Fahrlässigkeit, soweit diese nicht ausgeschlossen werden kann, oder zwingenden Verbraucherschutzrechten.

Da Verbraucherschutzrecht vertraglichen Regelungen vorgehen kann, sind diese AGB zusammen mit den Ihnen nach geltendem nationalen oder EU-Recht zustehenden zwingenden Rechten zu lesen.

13. Datenschutz

Die Nutzung unserer Website und alle personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, unterliegen ebenfalls unserer Datenschutzerklärung. Bitte lesen Sie diese, um zu verstehen, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden und schützen.

14. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang weiterhin in vollem Umfang wirksam.

15. Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen dem Recht der Niederlande, soweit nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes Anwendung finden und nicht ausgeschlossen werden können.

16. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen AGB haben, kontaktieren Sie bitte:

Norrsoil
De Emoe 12
7609 HG Almelo
Niederlande
E-Mail: info@norrsoil.com
Telefon: +31 6 39 42 92 16