Terugbetalingsbeleid
Retourneren & Terugbetalingen
Soms gaan dingen niet zoals gepland — en dat is helemaal prima.
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na levering te retourneren, conform de EU-consumentenwetgeving (herroepingsrecht).
Bovendien biedt Norrsoil een verlengde retourperiode van 30 dagen.
Retourvoorwaarden
U bent niet verplicht een reden op te geven voor uw retourzending, maar uw feedback wordt altijd op prijs gesteld.
Artikelen moeten worden geretourneerd in een staat die geschikt is voor wederverkoop. Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren als producten gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn.
Verzendkosten retour
Voor alle retouren binnen Europa geldt een vaste retourvergoeding van €4,99.
Dit bedrag wordt in mindering gebracht op uw terugbetaling.
Om een retour aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via info@norrsoil.com.
Wij zullen u voorzien van retourinstructies en een retourlabel.
Terugbetalingen
Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd, zullen wij uw terugbetaling verwerken binnen 5 werkdagen.
Afhankelijk van uw betalingsprovider kan het nog 1-5 werkdagen duren voordat de bedragen op uw rekening verschijnen.
Als uw retour ervoor zorgt dat uw besteltotaal onder de drempel voor gratis verzending komt, worden de oorspronkelijke verzendkosten van uw terugbetaling afgetrokken.
Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retourzending:
- Bedorfelijke goederen
- Geopende of gebruikte producten die niet opnieuw kunnen worden verkocht
- Levende producten zoals kussenmos en plaatmos
Hulp nodig?
Als u vragen heeft, helpt ons supportteam u graag verder.
Neem contact met ons op via: info@norrsoil.com