Beoordelingsbeleid

Onze benadering van beoordelingen

Bij Norrsoil zijn beoordelingen geen marketingtool.

Ze zijn een weerspiegeling van echte klantervaringen - zowel positief als kritisch.

Wij geloven dat transparantie vertrouwen opbouwt, en vertrouwen is waardevoller dan perfecte beoordelingen.

Hoe beoordelingen worden verzameld

We verzamelen beoordelingen van geverifieerde klanten die onze producten hebben gekocht en gebruikt.

Klanten kunnen worden uitgenodigd om een recensie achter te laten na ontvangst van hun bestelling.

Beoordelingen kunnen worden ingediend via:

  • E-mailverzoeken na aankoop

  • Formulieren voor productbeoordelingen op de website

Geverifieerde beoordelingen

Waar mogelijk zijn beoordelingen gekoppeld aan daadwerkelijke aankopen.

Dit helpt ervoor te zorgen dat feedback afkomstig is van echte gebruikers met oprechte ervaringen met onze substraten.

Moderatiebeleid

Wij bewerken of manipuleren beoordelingen niet.

We kunnen echter beoordelingen verwijderen of afwijzen die:

  • Beledigende, misbruikende of ongepaste taal bevatten

  • Valse of misleidende beweringen bevatten

  • Niet gerelateerd zijn aan het product of de ervaring

  • Spam of promotionele inhoud bevatten

Dit zorgt ervoor dat het beoordelingsgedeelte relevant en nuttig blijft voor alle klanten.

Positieve en negatieve feedback

We publiceren zowel positieve als negatieve beoordelingen.

Niet elke ervaring is perfect - en dat is belangrijk.

Evenwichtige feedback helpt klanten weloverwogen beslissingen te nemen en helpt ons onze producten te verbeteren.

Incentives & beloningen

Wij bieden geen compensatie in ruil voor positieve beoordelingen.

Als er een incentive wordt gegeven (zoals een korting voor het achterlaten van feedback), is deze niet gekoppeld aan het sentiment van de beoordeling.

Hoe we beoordelingen gebruiken

Klantfeedback wordt gebruikt om:

  • Productformuleringen te verbeteren

  • Gebruikerservaring te optimaliseren

  • Gebieden voor verbetering te identificeren

Beoordelingen worden nooit selectief weergegeven om een misleidende indruk te wekken.

Bezorgdheden melden

Als u van mening bent dat een beoordeling onnauwkeurig, misleidend of ongepast is, kunt u contact met ons opnemen via:

 info@norrsoil.com

We zullen de kwestie bekijken en indien nodig actie ondernemen.

Onze standaard

Ons doel is simpel:

- Echte feedback van echte gebruikers
- Geen manipulatie, geen filtering voor perfectie
- Voortdurende verbetering op basis van daadwerkelijke ervaring

Want vertrouwen is gebouwd op eerlijkheid - niet op vlekkeloze scores.