Política de devoluciones
Devoluciones y reembolsos
A veces las cosas no salen como se esperaba — y está perfectamente bien.
Tienes derecho a devolver tu pedido dentro de los 14 días desde la entrega, de acuerdo con la legislación de consumo de la UE (derecho de desistimiento).
Además, Norrsoil ofrece un periodo de devolución ampliado de 30 días.
Condiciones de devolución
No es necesario proporcionar un motivo para la devolución, aunque agradecemos tus comentarios.
Los productos deben devolverse en condiciones aptas para su reventa. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si los productos están usados, dañados o incompletos.
Costes de envío de devolución
Se aplica una tarifa fija de devolución de €4,99 para todas las devoluciones dentro de Europa.
Este importe se deducirá de tu reembolso.
Para solicitar una devolución, contáctanos en info@norrsoil.com.
Te proporcionaremos las instrucciones y una etiqueta de devolución.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 días laborables.
Dependiendo de tu proveedor de pago, puede tardar entre 1 y 5 días laborables adicionales en reflejarse en tu cuenta.
Si tu devolución hace que el total del pedido quede por debajo del umbral de envío gratuito, los costes de envío originales serán deducidos del reembolso.
Artículos no retornables
Los siguientes artículos no pueden devolverse:
- Productos perecederos
- Productos abiertos o usados que no puedan revenderse
- Productos vivos como musgo cojín y musgo en láminas
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.
Contáctanos en: info@norrsoil.com